ホスピタリティ・ロジック®️　

オンラインスクール

このオンラインスクールではプライベートやビジネスにおいて

「コミュニケーションがいまひとつうまくいかない」

「お客さんとのやりとりに自信がもてない」

「どちらかというとお客さんが怖い」

「上司が自分の話をちゃんと受け取ってくれない」

「部下がなかなか成長しない」

といった様な方に対して

プライベートではコミュニケーション上の不具合を無くしたり、減らせるので誰かと話すこと自分の思っていることを伝えることに悩まなくていい生活になる。 

ビジネスでは上司や部下、客とのやりとりに困ることが無くなってゆくと

いったことを提供しています。

何故、それができるかというと

「相手以上に相手のことを考えられる技術」ということを基調とした

ホスピタリティ・ロジックというコミュニケーションの

スキル体系があるからです。

例えば、営業や接客においては、「客以上に客のことを考える」ということをホスピタリティのセールスロジックとして身につける事で

「売りたいを消して買いたい」をつくることができます。

企業や組織のマネジメントにおいては「部下以上に部下のことを考えられる上司」のためのマネジメントを身につける事で、人の辞めることが少なくなっていく「いい経営」に近づけることができます。

もちろん、プライベートを含めた個人と個人のやりとりにおいても「話をしやすい相手」「私のことを理解してくれる人」と思ってもらえることで、常に人間関係を良い方向へ自力で向かわせることができます。

こうした、私たちがこれまで企業の「いい経営」「いい営業」の構築のためにコンサルティングやセミナー講演を重ね、延で50社以上、1万人以上にお伝えしてきた500時間分の主にセールス、マネジメントのコミュニケーションに関するプログラムがこのホスピタリティ・ロジックオンラインスクールでは

短い時間の積み重ねで学べます。

＜講師プロフィール＞

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石丸雄嗣　/ Yushi Ishimaru

ホスピタリティ・ビジネス開発者

株式会社プレディーカ・マネジメント代表取締役

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ホスピタリティ・ロジック®　=「相手以上に相手のことを考える」を可能にする言語と思考の技術



閉塞感や過当競争の激化により現状からの打開に対してなかなか決定的な道筋を見つけられなくて苦心している経営者に対し、自社のスタッフ自体が差別化の要因とできるホスピタリティ経営／マネジメント／オペレーション＆セールスの各ロジックと技術を以て、業界や競合といった存在を気にすることなく「これが自分のしたかった経営」だと思える事を継続可能とする経営者の思考、従業員が「ずっとこの会社で働きたい」と心から思う組織を可能とする管理職のマネジメント力、さらには顧客から「ずっと、あなたから買いたい」と思われる現場づくりを提供している。

代表である石丸は、その企業固有のホスピタリティが活かされたビジネスとしての「ホスピタリティ・ビジネス」を顕在化させる開発者であり、ホスピタリティ・ロジックを仕事に活かしている人物としての「ホスピタリティの実践者」やホスピタリティが活かされている経営としての「ホスピタリティ経営」とその企業を１０年以上にわたる観察・調査・研究している研究者でもある。

アカデミックな研究成果としてのホスピタリティの「学術的ロジック」を、セールス技術・コミュニケーション技術やマネジメント技術などを中心としたビジネスにおける「実践者ロジック」と融合させ、具体的かつ実践的な手法として、個社ごとの企業課題にあわせて開発をし続けている。その領域は、企業や組織の新規戦略構築から、実際に顧客を増やし商品販売の促進を可能とする戦術的活用に至るまで幅広い。

コンセプトは

「再現性のあるホスピタリティをビジネスの現場へ」

とかく「おもてなし」と和訳（直訳）されて曖昧になってしまいがちな「ホスピタリティ」を、属人性に依らず獲得できる教育と、トレーニング可能な技術として体系化。ホテルや飲食店・販売接客業などに限らず、ＢｔｏＢにおけるいわゆる営業活動の活性化のためや、ＩＴ企業のＳＥ職などといった職業における“人間力向上” “親切が機能する具体的なビジネスのあり方”のためなど、「相手の都合における思考と、相手の感情への具体的で有効な関わり」をロジカルかつ技術的に実行し顧客とのコミュニケーションがポジティブであることが「結果として事業の成果になる」といった企業内プロジェクトを中心に行っている。